お客様 各位

令和2年5月18日
トピックス株式会社
代表取締役社長 河田 弘重

新型コロナウイルス感染症における当社対応の変更について

　葉桜の候　貴社ますますご繁栄のこととお喜び申し上げます。
この度の39県における緊急事態宣言解除に伴い、弊社のお客様への対応に関する変更点についてお知らせ致します。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

• 1.基本方針
  　　① お客様及び弊社従業員とその家族の安全・健康維持に努めます。
  　　② 社会への影響を配慮し、感染拡大防止に努めます。
  　　③ 社会の生産活動の影響を最小限に抑えます。

  2. 活動内容（変更あり）
  　　① 基本方針に基づき定期点検作業の延期または、中止致します。
  　　 ※愛知・福岡・宮城の保守拠点については、5/18より保守点検作業を再開致します。
  　　　　東京・兵庫の保守拠点におきましては、延期または、中止継続となります。
  　　　　点検作業の再開については、保守員より別途ご連絡致します。
  　　② 基本方針に基づき障害対応を可能な限り継続して実施致します。
  　　　　お客様と弊社保守員の安全を考慮しての作業となるため、 　
  　　　ご対応までにお時間を頂戴する場合があります。
  　　③ 基本方針に基づき納入作業・移設作業等は、
  　　　　御社ご担当者様へ実施可否を確認させて頂き、対応致します。
  　　④ 弊社コールセンターでの受付業務は平常通り対応を継続致します。

  3. 感染予防の取組
  　　① 弊社社員の在宅勤務・テレワークを積極的に推進致します。
  　　② 電話会議やWeb会議を活用し感染予防を実施致します。
  　　③ 弊社社員の不要不急の出張・事業所間の移動は、原則禁止と致します。
  　　④ 手洗い・うがい・咳エチケットの励行を徹底し、お客様と面会する際は、マスクを着用致します。

  4. お問合せ先
  　　ソリューション営業部　　 　　　　 　TEL 0566-97-1356
  　　サポート＆サービス部　 　　　　　TEL 0566-97-9436
  　　システム・ハード障害問い合わせ TEL 0566-97-9215（御社ご契約の連絡先）
  
  

　お客様にご迷惑・ご不便をおかけすることが極力無いよう配慮し、上記対応を推進致します。　
また社員一人一人が感染予防を積極的に取り組んでまいります。

以上